GST নিয়ে নতুন সিদ্ধান্তের জেরে চিন্তার ভাঁজ পড়েছে অনলাইন ফুড ডেলিভারি সংস্থা Zomato ও Swiggy-র কপালে। কেন্দ্রীয় অর্থমন্ত্রী নির্মলা সীতারামন সম্প্রতি ঘোষণা করেছেন, এবার থেকে ডেলিভারি ফি-এর উপর ১৮ শতাংশ GST ধার্য হবে। ফলে সংস্থাগুলির বার্ষিক খরচ বেড়ে দাঁড়াতে পারে প্রায় ১৮০ থেকে ২০০ কোটি টাকা।
বিশেষজ্ঞদের মতে, এই অতিরিক্ত খরচ অপারেশনাল প্রফিট কমিয়ে দেবে। তাই পরিস্থিতি সামাল দিতে সংস্থাগুলি বাড়তি বোঝা গ্রাহক ও ডেলিভারি ওয়ার্কারের উপর চাপাতে পারে।
কী বলছে সংস্থাগুলি?
Zomato-র এক সিনিয়র এক্সিকিউটিভ জানিয়েছেন, “GST বাবদ এই খরচের একটি অংশ ডেলিভারি ওয়ার্কারদের উপর চাপানো হতে পারে। এতে সাময়িকভাবে তাঁদের আয়ে ঘাটতি আসবে। পাশাপাশি গ্রাহকদের উপর বাড়তি চার্জ বসানোর বিষয়েও আলোচনা চলছে।” Swiggy-র এক কর্তা একই সুরে মন্তব্য করেছেন।
গ্রাহকদের জন্য বাড়তি খরচ
আন্তর্জাতিক সংস্থা মরগ্যান স্ট্যানলির হিসাব অনুযায়ী, নতুন নিয়ম কার্যকর হলে প্রতি অর্ডারে গড়ে ২-৩ টাকা খরচ বাড়তে পারে। অর্থাৎ, ফুড ডেলিভারি এখনকার তুলনায় আরও ব্যয়বহুল হয়ে উঠবে।
পূর্ব অভিজ্ঞতা ও বিতর্ক
Zomato ও Swiggy-র জন্য GST নিয়ে নতুন নয় এই সংকট। এর আগে ২০২৪ সালের ডিসেম্বর মাসে Zomato-কে ৮০৩ কোটি টাকার GST নোটিস পাঠানো হয়েছিল। Swiggy-ও একাধিকবার বড় অঙ্কের ট্যাক্স নোটিস পেয়েছে। বাজার বিশেষজ্ঞদের মতে, নতুন এই সিদ্ধান্ত অনলাইন ফুড ডেলিভারি ও ক্যুইক কমার্স মার্কেটে বড় ধাক্কা আনতে পারে।
ডেলিভারি ওয়ার্কারদের আশঙ্কা
অন্যদিকে, ডেলিভারি পার্সনদের আশঙ্কা, তাঁদের আয়ে সরাসরি প্রভাব পড়বে। খরচ কমাতে সংস্থাগুলি তাঁদের ইনসেন্টিভ বা কমিশন কমাতে পারে। এতে একদিকে গ্রাহকের খরচ বাড়বে, অন্যদিকে ডেলিভারি কর্মীরা ক্ষতিগ্রস্ত হবেন।
অর্থনীতিবিদদের মতে, GST নিয়ে সরকারের সিদ্ধান্ত অনলাইন ফুড ডেলিভারি ইকোসিস্টেমে নতুন চ্যালেঞ্জ তৈরি করতে চলেছে। একদিকে সংস্থার আর্থিক ভারসাম্য রক্ষা, অন্যদিকে গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখা—এই দুইয়ের মধ্যে সমন্বয় করাই এখন বড় পরীক্ষা।
